为了提高经销商的售后服务水平，全面增强技术服务人员的技能，柯尼卡美能达
将把公司内部已经实施的技术资格认证制度进一步向全国经销商进行推广。
     
　　 随着MFP产品广泛应用，技术人员不仅需要具备维修硬件设备的技术能力，同
时需要掌握色彩、网络、解决方案等各方面的知识。为了适应这个趋势的需要，柯
尼卡美能达针对技术服务人员制定了资格认证制度，从而鼓励技术人员学习掌握技
术知识，向顾客提供更满意的服务。预计柯尼卡美能达将于今秋正式对经销商技术
人员实施该技术资格认证制度。
      
　　目前，技术资格认定制度根据技能水平的进步程度，设置了Associate和　
Professional两个等级标准。预定今后还将开设专业级水平的Expert和Master。技
术人员可以灵活运用e-Learning，从基础等级开始接受课程培训，从而逐步提高业
务水平。今后，该资格认证制度将不仅仅针对技术人员，还将作为公司整体以及各
个经销商技术水平的衡量标准。该制度的实施能够系统化地提高各职位所需技能，
培养同行竞争中具有优势的人才，加强企业的竞争力。